रायपुर। ट्रेन में सफर के दौरान रेलवे से शिकायत करने पर अब 10 मिनट के भीतर समस्या जानकर यात्रियों तक तत्काल मदद पहुंचाई जाएगी। दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे की तरफ से यात्रियों की समस्याओं का तत्काल समाधान करने के लिए रायपुर, बिलासपुर और नागपुर मंडल में वॉर रूम बनाया गया है। इस वॉर रूम में रेलवे ने 100 से अधिक लोगों को तैनात किया है, जो 24 घंटे अलग-अलग शिफ्ट में यात्रियों की समस्या सुनते हैं और निराकरण कर उन्हें अपडेट भी कर रहे हैं। इसी के साथ वॉर रूम की मदद से यात्रियों की समस्याओं पर रिस्पॉन्स करने की समय सीमा को 40 से 10 से 15 मिनट तक ला दिया गया है, जिससे चलती ट्रेन में सफर करने वाले मुसाफिरों की तमाम समस्याओं को जल्द हल किया जा रहा है।
